1. 網站方面,設計上需要歐美風格,簡潔而不單調,大方而不繁瑣。快速化是指打開速度,要盡量地快,越快越好。(可以通過網速測試工具或網站測試你的網站在世界各地打開的速度)最好不要超過2秒,如果能在1秒之內打開是很棒的。人性化是指網站內部之間的暢通性,特別是指“FAQ/隱私政策/使用條款/退換貨政策”等內容一定要詳細而真實。老外不喜歡“旺旺聊天”^_^而是喜歡自己研究網站。他們往往是瀏覽網站多大幾十頁然后直接購買。
2. 推廣方面。推廣主要指seo和AdWords。在此處的推廣是指seo。seo需要規模化,團隊執行,這一點是顯而易見的。壁壘化是指將seo做到競爭對手望塵莫及的程度,形成強有力的保護壁壘。這樣一方面遏制尚未進入的對手,一方面增加自己的銷售額。持續化也是顯而易見的事情。
3. 產品方面,首先需要多樣化,可供選擇的產品越多,覆蓋的人群則越大。當然,不可讓顧客陷入到“太多而無從選擇”的心理,這個在產品列表頁要注意產品每頁的展示數量。第二是描述的詳細化。可以說,產品的描述越詳細,越專業,顧客的信任度越高,轉化率越高。第三,圖片化。在線購物的很大弱點在于無法通過聽覺/ 味覺/嗅覺/觸覺來感知商品,而只能通過視覺來最大程度地觀察商品。因此,圖片化在于圖片的多角度,圖片的清晰度,圖片的真實度
4. 物流方面,第一還是多樣化,除了EMS,還要有UPS,DHL,FEDEX等可供選擇。第二是本地化,到美國用dhl相對較少,到西歐某些商品用EMS又容易被海關卡住。第三是服務化。商品寄出之后,需要及時給顧客發送單號,讓顧客了解物流信息,可以增強網站的信任度,以及口碑營銷,還有回頭率等。
5.支付方面,需要多樣化。信用卡收款,paypal等都是常見付款方式。選擇支付寶和英國某家的小支付方式當然不太可行。安全化更不用說,一定要防止信用卡欺詐和paypal的退款。